На XII Общецерковном съезде по социальному служению прошла сессия по организации адресной помощи

В рамках XII Общецерковного съезда по социальному служению 10 ноября 2025 года прошла сессия «Организация адресной помощи: как работать с просителями и избегать ошибок». В ней приняли участие сотрудники Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению — руководитель отдела социального служения диакон Игорь Куликов, руководитель юридического отдела Наталья Старинова, координатор медицинских просьб Марина Головаха, куратор Уральского федерального округа и Запорожской области, руководитель проектов Православной службы милосердия Екатеринбурга Евгений Шатских, а также руководитель отдела социальной помощи Патриаршей гуманитарной миссии Елена Иванова и руководитель группы работы с просителями православной службы «Милосердие» Елена Перхунова.

Модератором сессии выступила куратор социальной деятельности в Приволжском федеральном округе и ЛНР Синодального отдела по благотворительности, руководитель службы «Милосердие Казань» и ресурсного центра «Милосердие Приволжье» Ольга Варганова.

В ходе сессии диакон Игорь Куликов объяснил, почему церковная социальная служба занимается адресной помощью и в чем заключается индивидуальный подход к просителю. Он также отметил, что Церковь не ограничивает помощь территорией или пропиской: помощь оказывается всем нуждающимся вне зависимости от гражданства и места жительства.

Елена Перхунова представила психологический портрет просителей и рассказала, как выстраивать общение с разными категориями просителей. Наталья Старинова остановилась на юридических аспектах работы. Об учете, отчетности и аналитике при работе с просителями рассказал Евгений Шатских. Практическими примерами индивидуального подхода к просителям поделилась Елена Иванова. Об особенностях медицинских просьб рассказала Марина Головаха.

Итоги сессии подвела Ольга Варганова. Она выделила основные моменты обсуждения: индивидуальный подход к каждому просителю; нет невыполнимых просьб, самое главное — включиться в решение проблемы и искать возможные варианты; важно соблюдать сроки, правила и маршрут при работе с просьбой, отчет должен быть максимально прозрачным.

По благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла в Москве 8-11 ноября состоялся XII Общецерковный съезд по социальному служению. Он начался с Божественной литургии в кафедральном соборном Храме Христа Спасителя и пленарного заседания. Крупнейший форум по благотворительности Русской Православной Церкви объединил руководителей социальных отделов епархий, старших сестер сестричеств милосердия, руководителей благотворительных организаций, социальных работников, представителей органов государственной власти. В съезде приняли участие более 1000 человек из 222 епархий. Пленарное заседание возглавил Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл.

Одна из главных тем съезда — помощь вернувшимся с фронта и их семьям.

С 2022 года при Синодальном отделе по благотворительности создана служба пастырской помощи вернувшимся с фронта и их семьям. В феврале 2025 года при поддержке Фонда президентских грантов был запущен проект «Возращение», который направлен на организацию работы Церкви по социально-психологической помощи и духовной поддержке ветеранам СВО и членам их семей. Обратиться за помощью можно круглосуточно по телефону горячей линии Синодального отдела по благотворительности +7(800) 70-70-222.

Оформить регулярное пожертвование на уставную деятельность Отдела можно на сайте Синодального отдела по благотворительности.

Новости и истории о церковном социальном служении публикуются в Telegram-канале «Дела Церкви» и в группах Синодального отдела в VK, ОК.

Видео о социальном служении — в Rutube-канале «Дела Церкви».

Диакония.ru/Патриархия.ru